TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE SERVIÇO – ZAPPEDCRM

Bem-vindo ao ZappedCRM. Ao contratar nossos serviços, você concorda com as cláusulas abaixo, que regem o uso das nossas ferramentas de automação e gestão de WhatsApp.

1. OBJETO E VERSÕES DO SISTEMA

O ZappedCRM oferece diferentes tecnologias de automação, divididas em duas categorias principais:

  • ZappedPro: Versão baseada na biblioteca de código aberto Baileys. Um modelo de licença que depende de manutenção comunitária e compatibilidade com o WhatsApp Web.

  • ZappedUltra: Versão de alta performance que utiliza integração via API Privada (UaiZAP), oferecendo maior estabilidade e recursos avançados mediante modelo de assinatura recorrente.

2. NATUREZA TECNOLÓGICA E DEPENDÊNCIA DE TERCEIROS

O USUÁRIO declara ciência de que o funcionamento de qualquer ferramenta da marca ZappedCRM depende integralmente da infraestrutura da empresa Meta (WhatsApp Inc.) e, no caso da versão Ultra, da estabilidade da API UaiZAP.

  • Limitação técnica: Por operarem através de tecnologias não-oficiais (emulação de QR Code ou APIs privadas), o serviço pode sofrer interrupções caso o WhatsApp realize atualizações de segurança ou mudanças estruturais em seu código.

  • Isenção de responsabilidade: Tais eventos são considerados “Força Maior” ou “Fato do Príncipe”, isentando a ZappedCRM de qualquer obrigação de reembolso ou indenização por períodos de instabilidade causados por essas plataformas de terceiros.

3. ESPECIFICIDADES DA VERSÃO ZAPPEDPRO (LEGADO)

A versão ZappedPro é fornecida “como está”. Dada a natureza da biblioteca Baileys, a ZappedCRM não garante a manutenção eterna de novas funcionalidades para esta versão. Em caso de obsolescência técnica irreversível da biblioteca por mudanças no WhatsApp, a ZappedCRM reserva-se o direito de descontinuar o suporte ao produto Pro, garantindo aos usuários, sempre que possível, condições especiais para migração para versões mais modernas.

4. ESPECIFICIDADES DA VERSÃO ZAPPEDULTRA (ASSINATURA)

O ZappedUltra opera sob regime de SaaS (Software as a Service).

  • Pagamento e Acesso: O acesso aos recursos e a manutenção das instâncias dependem do pagamento regular da mensalidade ou anuidade.

  • Suspensão: A inadimplência resultará na suspensão imediata dos serviços e desconexão das contas de WhatsApp, sem direito a compensação por dados não processados no período.

5. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR BANIMENTOS

O uso de qualquer ferramenta de automação via WhatsApp Web ou API não-oficial infringe os Termos de Serviço da Meta.

  • A ZappedCRM fornece a tecnologia, mas NÃO garante a imunidade do chip ou da conta do USUÁRIO contra banimentos, suspensões ou bloqueios.

  • O risco operacional, a estratégia de envio e o aquecimento de chips são de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO.

6. LIMITAÇÃO DE DANOS E LUCROS CESSANTES

Em nenhuma hipótese a ZappedCRM será responsabilizada por:

  1. Perda de leads ou dados de contatos;

  2. Falhas em campanhas de vendas ou lançamentos;

  3. Lucros cessantes (vendas que deixaram de ser feitas durante uma instabilidade).
    A responsabilidade financeira total da ZappedCRM limita-se ao valor da última mensalidade paga pelo usuário ou, no caso de licenças vitaisícias, ao valor proporcional ao tempo de uso já decorrido.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

A ZappedCRM reserva-se o direito de atualizar estes termos periodicamente para refletir mudanças tecnológicas. A continuidade do uso do sistema após tais atualizações implica na aceitação dos novos termos.

Foro: Fica eleito o foro da comarca para dirimir quaisquer questões oriundas deste termo.